Compatibilità:

WebSite X5 Pro

Se fino a qualche tempo fa i Social Network erano più che altro dei luoghi virtuali dedicati allo svago e alla socializzazione, ultimamente si stanno sempre più trasformando anche in vetrine attraverso le quali fare acquisti.


Facebook e Instagram, per esempio, hanno già abilitato in diversi paesi gli acquisti diretti in-app e sappiamo tutti quanto pubblico siano in grado di attirare. Quindi se hai già uno store online realizzato con WebSite X5, è giunto il momento di integrarlo con queste due piattaforme e di iniziare a vendere i tuoi articoli su Facebook shop e con gli shoppable post di Instagram.


Vediamo insieme come fare. 


Cos'è Facebook Shops

Facebook Shops è un insieme di strumenti messi a disposizione da Facebbok per aiutare le attività commerciali a raggiungere un pubblico più ampio e a vendere i propri prodotti attraverso le pagine di Facebook e di Instagram.


Shops consente, in pratica, di creare un vero e proprio negozio, gestendo tutti gli aspetti della vendita. Innanzitutto, le aziende possono modificare l'aspetto grafico dei loro negozi e creare il proprio catalogo di prodotti, indicando prezzi e caratteristiche. 


Nei Paesi in cui sono attive le transazioni in-app (al momento, solo negli Stati Uniti), le aziende possono poi fare in modo che la vendita venga conclusa direttamente all'interno di Facebook o Instagram. In tutti gli altri casi, possono impostare un pulsante in modo che la vendita venga conclusa sul proprio sito e-commerce o tramite un messaggio privato.  


Gli store così creati saranno visibili sulla pagina Facebook dell'azienda, sul profilo Instagram, nelle storie e, se previsto, anche negli annunci pubblicitari. Si presentano così:


Dal punto di vista dei potenziali acquirenti, questi potranno visualizzare lo Shop tramite le pagine Facebook e Instagram dell'azienda, attraverso le Storie e i post sponsorizzati. Potranno vedere la lista dei prodotti, salvarli tra i preferiti, chiedere informazioni ai rivenditori e, ovviamente, procedere all'acquisto secondo le modalità previste.


Requisiti di Facebook Shops

Creare un negozio su Facebook Shops è facile e non richiede competenze particolari. Tuttavia per poterlo fare è necessario soddisfare alcuni requisiti:

  • È necessario possedere una pagina aziendale Facebook ed esserne amministratori. Se poi vuoi che il negozio sia visibile anche su Instagram, devi avere anche un profilo aziendale Instagram.
  • La pagina aziendale Facebook deve appartenere a una delle categorie collegate al commercio: se non lo fosse puoi sempre modificare questa impostazione.
  • Attualmente puoi creare uno shop solo lavorando da computer e non da smartphone.


Creare un negozio Facebook Shops

Se rispondi ai requisiti che abbiamo appena visto, puoi procedere a realizzare il tuo Facebook shop. È importante che tu segua quest'ordine: prima di tutto crea il tuo e-commerce con WebSite X5, predisponilo per l'integrazione con Facebook e quindi pubblicalo online.  Solo dopo aver fatto questo, configura il tuo shop su Facebook e, se vuoi, anche su Instagram.


Entriamo un po' più nel dettaglio.


1. Predisponi il tuo e-commerce con WebSite X5 

Come abbiamo già detto, è necessario che tu abbia un e-commerce già funzionante: questo ti permette di importare e mantenere allineato il catalogo dei prodotti ed è necessario per consentire ai tuoi clienti di portare a termine le vendite.

  • Apri il progetto del tuo sito in WebSite X5 e, se non lo hai ancora fatto, crea un e-commerce (vedi, Come si crea un e-commerce). Se invece disponi già di un e-commerce, vai al Passo 1 Impostazioni > Carrello e-commerce in modo apportare solo le modifiche necessarie. 
  • Per prima cosa, verifica che per tutti i prodotti che vuoi vendere anche su Facebook venga creata una Pagina Scheda Prodotto: per impostarla devi aprire la finestra Impostazioni Prodotto > Dettagli, selezionare Pagina Scheda Prodotto dal menu a tendina e inserire le informazioni necessarie (vedi, Cos'è e come si utilizza la pagina Scheda Prodotto?).


#tip - Per tutti i prodotti che intendi vendere anche su Facebook devi obbligatoriamente prevedere una pagina Scheda Prodotto e specificare tutte le seguenti informazioni: titolo, descrizione, prezzo, immagine di almeno 500x500 px.


  • A questo punto apri la finestra E-commerce > Opzioni e clicca sull'opzione Attiva integrazione per Facebook e Instagram in modo che compaia il segno di spunta.   
  • Nel campo in sola lettura riportato sotto, trovi la URL del file generato da WebSite X5 con l'elenco e le informazioni relative a tutti i prodotti del tuo store. Questo è il file che serve a Facebook per ricreare il tuo catalogo anche sulla sua piattaforma.
  • Vai al Passo 5 - Esportazione > Esportazione del Sito su Internet e pubblica il sito online affinché le modifiche apportate diventino effettive anche online e perché il file con il catalogo dei prodotti sia effettivamente disponibile per Facebook.


2. Crea il tuo shop su Facebook 

Ora puoi passare a lavorare in Facebook. Come suggerito nel Centro assistenza per le aziende (a cui ti rimandiamo per informazioni più aggiornate e puntuali), per creare lo shop puoi usare il Gestore delle vendite:

  • Vai alla pagina "Crea il tuo shop" e clicca su Avanti.
  • Ti viene richiesto di scegliere una fra le 3 procedure di acquisto disponibili: seleziona la Procedura d'acquisto sul sito web in modo da reindirizzare le persone a completare gli acquisti sul tuo sito web.
  • Se vuoi vendere su una Pagina Facebook aziendale, scegli la tua Pagina o creane una nuova. Se però vuoi vendere solo su Instagram Shops, salta questo passaggio.
  • Se vuoi vendere su Instagram, seleziona il tuo account Instagram Business.
  • Seleziona l'account Business Manager o creane uno nuovo. 
  • Ora occupati del catalogo: se ne hai già uno o più di uno, seleziona quello che vuoi usare per lo shop (ricorda che non potrai cambiarlo). Se invece non hai ancora un catalogo questo passaggio non ti verrà proposto: verrà creato automaticamente un catalogo denominato "Articoli per (nome e ID della Pagina)". Potrai aggiungere gli articoli in  un secondo momento, quando avrai completato la configurazione dello shop.
  • Verifica i dettagli dello shop, rileggi e accetta il Contratto con il venditore e clicca su Completa la configurazione.


Hai appena creato il tuo shop: adesso devi aggiungere tutti i prodotti che vuoi vendere. Facebook offre 3 modi per aggiungere prodotti al tuo catalogo:

  1. Manuale: richiede che i prodotti vengano aggiunti uno per uno, attraverso un modulo che deve essere compilato manualmente. È indicato solo per inventari di dimensioni ridotte e che non richiedono aggiornamenti frequenti. 
  2. Elenco di dati: consente di aggiungere più articoli contemporaneamente caricando un foglio di calcolo contenente tutte le informazioni sui prodotti. È indicato per tutti i tipi di inventario, anche di medie e grandi dimensioni o che richiedono modifiche frequenti.
  3. Pixel di Facebook: è il metodo più complesso da configurare. Richiede che vengano installati il pixel di Facebook e i tag dei microdati sulle pagine dei prodotti.  


Puoi stare tranquillo: non dovrai né inserire manualmente tutti i prodotti, né preoccuparti di scoprire come configurare il pixel di Facebook. Come forse ricorderai, hai impostato lo store di WebSite X5 facendo in modo che il programma generi un file con i prodotti e lo hai già pubblicato online insieme al sito. Ora non devi fare altro che dire a Facebook che deve utilizzare proprio questo file per inserire i prodotti nel suo catalogo:

  • Vai su "Gestore delle vendite" e seleziona il catalogo.
  • Apri la tab Catalogo e accedi a Origini dei dati.
  • Seleziona Aggiungi articoli. Se visualizzi un menu a discesa, seleziona Aggiungi più articoli.
  • Seleziona Elenco di dati, quindi Avanti.
  • Alla voce "Il tuo foglio di calcolo o file è pronto?", seleziona Sì, quindi Avanti.
  • Scegli come caricare il tuo file: seleziona Usa un URL.
  • In WebSite X5, copia (CTRL+V) la URL che trovi nella finestra Carrello e-commerce > Opzioni sotto l'opzione Attiva integrazione per Facebook e Instagram.
  • Torna nella finestra del browser in cui è aperto Facebook e inserisci la URL del sito di hosting del file. Seleziona Avanti.
  • Scegli una programmazione oraria, giornaliera o settimanale in base alla quale Facebook verificherà se il file caricato per il tuo elenco di dati sia stato aggiornato. Seleziona Avanti.
  • Seleziona Salva l'elenco e caricalo.


Hai caricato un nuovo elenco di dati da un URL e adesso è visibile in Origini dei dati. 


Ogni volta che farai delle modifiche sul tuo e-commerce, magari aggiungendo o eliminando prodotti, WebSite X5 aggiornerà automaticamente anche il file con il catalogo: pubblicando il sito, esporterai online anche questo file che così rimarrà costantemente aggiornato. Facebook, in base alla programmazione da te impostata, recupererà il file a partire dall'URL fornito per tenere aggiornato anche il tuo shop. In questo modo non dovrai preoccuparti di intervenire anche su questa piattaforma.


#tip - Ricorda. Se modifichi i prodotti in WebSite X5 devi pubblicare il progetto perché il file con il catalogo dei prodotti necessario a Facebook venga aggiornato. 


Conclusioni

Come vedi integrare il tuo e-commerce con Facebook e Instagram in modo da vendere i tuoi prodotti anche su queste due piattaforme è piuttosto semplice. Il tuo lavoro sui social non è certamente finito: puoi personalizzare lo shop, creare delle raccolte e soprattutto usare il tuo catalogo con diversi tipi di inserzioni per promuovere gli articoli.


Insomma ora che hai un e-commerce, il tuo shop su Facebook e magari anche annunci shoppable su Instagram hai veramente tanti strumenti in più per far decollare il tuo business.