Compatibilità:

WebSite X5 Pro

Ogni buon negoziante, come ogni buon gestore di un e-commerce, sa che la relazione con il Cliente non si esaurisce nel momento della vendita. Occorre andare oltre e curare con altrettanta attenzione anche il momento dell'evasione dell'ordine e tutto il post-vendita. Solo in questo modo si può essere ragionevolmente sicuri che il Cliente sia soddisfatto del servizio ricevuto e che, di conseguenza, si trasformi da semplice Cliente occasionale a Cliente fedele, con tutte le ricadute positive che questo comporta.


Per seguire i Clienti nel post-vendita, WebSite X5 consente di attivare il tracciamento delle spedizioni ma anche di avvalersi di una soluzione di gestione delle spedizioni evoluta come Qapla'. 


Come integrare Qapla' in WebSite X5

Qapla' è una piattaforma SaaS che semplifica e potenzia la gestione delle spedizioni del tuo e-commerce ed è ora integrata in WebSite X5. 


Per far dialogare WebSite X5 con Qapla' i passaggi da seguire sono molto semplici:

  • Apri un account su Qapla' scegliendo il piano che meglio si adatta alle esigenze del tuo e-commerce.
  • Utilizza le funzioni che Qapla' ti mette a disposizione per configurare il servizio.
  • In WebSite X5 apri il progetto del tuo e-commerce: vai al Passo 1 - Impostazioni generali > E-commerce ed entra nella sezione Metodo di spedizione.
  • Seleziona il metodo di spedizione su cui vuoi agire e clicca sul pulsante Modifica, oppure crea un metodo di spedizione nuovo (per maggiori informazioni vedi, Come si impostano i metodi di spedizione attivi sullo store?).
  • Nella finestra Metodi di Spedizione accedi alla sezione Gestione: attiva l'opzione Gestione della spedizione e, di conseguenza, l'opzione Gestione automatica con Qapla'.
  • Senza chiudere la sessione di lavoro di WebSite X5, accedi alla dashboard di Qaplà e vai nella sezione Impostazioni > Canali: qui trovi la tua API Key Privata. Clicca sul pulsante a fianco per copiarla.
  • Torna in WebSite X5, nella finestra Metodi di Spedizione > Gestione: incolla l'API Key copiata nel campo API Key del tuo account Qapla'.  
  • Clicca su Ok per confermare.
  • Ripeti le operazioni per attivare la gestione tramite Qapla' di tutti i metodi di spedizioni che intendi mettere a disposizione per i clienti del tuo e-commerce. 


Cosa accade all'evasione degli ordini

Se hai attivato la gestione tramite Qapla', per evadere un ordine devi procedere nel seguente modo: 

  • Accedi al Pannello di Controllo collegato al tuo e-commerce.
  • Accedi alla scheda In Arrivo per visualizzare tutti i nuovi ordini.
  • Seleziona l'ordine su cui vuoi lavorare e clicca sul pulsante per spostarlo nella scheda Evasi: l'ordine verrà inviato a Qapla' e poi contrassegnato come "evaso".
  • Accedi alla tua dashbord di Qapla' e utilizza le funzioni avanzate messe a disposizione dal servizio per gestire la spedizione dell'ordine evaso.


#tip - Per maggiori informazioni, vedi: Come si gestiscono gli ordini e i prodotti dello store attraverso il Pannello di Controllo online?


Qapla': tracking=marketing²

Qapla’ è il software che eleva al quadrato le opportunità di marketing durante la fase di post spedizione.


Con Qapla’ puoi generare etichette in 3 click, monitorare tutte le tue spedizioni e inviare al tuo cliente informazioni precise e in tempo reale con messaggi personalizzati sul tracking. Hai a tua disposizione una dashdoard con la quale monitorare in tempo reale le spedizioni effettuate con qualsiasi vettore (nazionale o internazionale) e inviare comunicazioni in cui puoi inserire offerte, suggerimenti per nuovi acquisti e call-to-action per le tue attività di marketing. In fondo, non c'èmomento migliore per stimolare un nuovo ordine di una consegna conclusa con successo!