Compatibilità:

WebSite X5 Evo e Pro

Gli imprevisti, si sa, sono dietro l’angolo. Per questo è bene assicurarsi sempre di avere una copia di backup del proprio lavoro: non si sa mai cosa potrebbe succedere! Per fortuna, WebSite X5 si occupa di creare automaticamente frequenti copie di backup, così da permetterti, in caso di necessità, di recuperare subito il tuo progetto. In più, puoi sempre creare delle copie di backup manualmente (vedi: Come si imposta la creazione automatica o manuale di una copia di backup?). 


In alcuni casi, potresti avere l'esigenza di inviare la cartella del progetto al nostro team di assistenza tecnica, ad esempio proprio per permetterci di aiutarti nel processo di recupero del progetto. Vediamo quindi passo per passo cosa dovresti fare.


Dove si trova la cartella del Progetto

Quando lavori al tuo progetto e applichi delle modifiche, queste vengono salvate in locale per poi essere messe online alla prima esportazione. Ma dove salva il programma queste modifiche? 


Il percorso di default è C:\Users\Tuo-Nome-Utente\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro/Evo, ma puoi verificarlo ed eventualmente modificarlo avviando il programma e cliccando su Preferenze, sulla pagina di Benvenuto. Il percorso sarà quello indicato nel campo Cartella dei Progetti.


Come inviare la cartella del Progetto

Se l’assistenza ti ha richiesto di inviare la cartella del progetto, al fine di fare delle analisi più approfondite o per aiutarti a recuperare il progetto stesso, puoi procedere così:

  • Portati sul percorso che trovi indicato come Cartella dei Progetti nella finestra Preferenze di WebSite X5: qui troverai le cartelle di tutti i progetti a cui stai lavorando. 
  • Seleziona la cartella del Progetto in questione e creane uno zip, cliccando con il pulsante destro del mouse e selezionando l’opzione Invia a > Cartella compressa dal menu contestuale.
  • Collegati a un servizio online dedicato al trasferimento di file di grandi dimensioni, ad esempio WeTransfer.
  • Se usi WeTransfer, carica il progetto cliccando su Aggiungi File.
  • A questo punto puoi procedere in due modi:
    • Creare un link per scaricare la cartella: Clicca sull’icona in basso a sinistra e seleziona l’opzione Ottieni il link per il trasferimento. Per inviare, clicca su Ottieni un link e, una volta terminato il caricamento, copia e incolla in link per comunicarlo al nostro team di assistenza.
    • Inviare la cartella tramite e-mail: Clicca sull’icona in basso a sinistra e seleziona l’opzione Invia l’e-mail per il trasferimento, dopo di che compila i campi per l’invio e clicca su Trasferisci per inviare il file.


#tip - File di grandi dimensioni. Con WeTransfer, il limite per l’invio gratuito dei file è di 2 GB. Se la cartella compressa del tuo progetto dovesse pesare di più, puoi escludere dal file zip le cartelle "Preview" e "Upload".